قوانین

لطفا با نهايت دقت مطالعه كنيد. مرجع تمامي تصميمات و سياست كاري بر مبناي قوانين خواهد بود و در صورت عدم رعايت شركت مسئوليتي نخواهد داشت.


- ملاحظات قبل از ثبت نام
1- لطفا قبل از اقدام به ثبت نام ، اطلاعات لازم را از طريق جستجو در سايت كسب كنيد و با آگاهي كامل ثبت نام كنيد.
2- قوانين را به دقت و تمركز مطالعه كنيد. چون مرجع تصميمات و سياست كاري بر مبناي قوانين خواهد بود.
3- توجه داشته باشيد كه ثبت نام و ثبت سفارش به منزله قبول تمامي قوانين است.


- ملاحظات حين ثبت نام
4- در مرحله ثبت نام مشخصات بايد بصورت واقعي درج شود. در غير اينصورت و اثبات عدم تطابق اكانت مسدود خواهد شد و هیچ گونه خدمات و پشتیبانی داده نخواهد شد.

هر زمانی و در هر مرحله ای مشخص گردد که شخصی کوچک ترین اطلاعاتی اشتباه وارد کرده است هیچ خدماتی به وی داده نمیشود ، همچنین پیشگام وب از سال 1395 ورود ای پی های خارج از ایران را مسدود کرده و قطعا شخصی نمیتواند با مشخصات یک فرد خارجی خرید کرده باشد.

هر زمان پیشگام وب نیاز بداند میتواند درخواست دریافت کارت ملی کرده و شخص موظف میباشد ارسال کند در صورت عدم ارسال و یا مغایرت کارت ملی با مشخصات ثبت نامی هیچ خدماتی داده نخواهد شد و برگشت هزینه به دلیل تخلف وجود نخواهد داشت.

در تمامی برگشت هزینه ها هزینه مالیات بر ارزش افزوده شامل برگشت هزینه نمیگردد.

5- اگر قصد داريد دامنه بين المللي ثبت كنيد بايد مشخصات خود را بصورت لاتين درج كنيد. امكان تغيير مشخصات پس از ثبت نام نيز ميسر است.

به دامنه های رایگان هاست ارائه نمیگردد و باید دامنه جایگزین در تیکیت اعلام کنند و در صورت عدم ارائه هزینه ای بازگشت نخواهد خورد
6- در موقع وارد كردن ايميل قويا توصيه مي شود دقت كامل داشته باشيد. چون تمامي اطلاعات محصول به آن ارسال و پل ارتباطي ما و شما خواهد بود.
7- سوال امنيتي بسيار بسيار مهم بوده و در مواقع لزوم با مراجعه به آن اموري مانند تغيير رمز ، ريستور قابل انجام خواهد بود.
8- توصيه مي شود يك شماره تلفن كه هميشه مي توانيد بواسطه آن در دسترس باشيد را وارد كنيد.


- ملاحظات پس از ثبت نام
9- بعد از ثبت نام ايميل ارسالي از سوي شركت را چك كنيد و با مشخصات خود تطبيق دهيد.
10- تصحيح مشخصات پس از ثبت نام از طريق پرتال كاربران ميسر بوده و فقط تغيير ايميل با ارائه مدرك شناسايي قابل تغيير است.
در صورت خرید دامنه بین المللی و مهم بودن درج اطلاعات شما بر روی دامنه باید سریعا به پشتیبانی تیکیت دهید ( نهایتا 15 دقیقه ) در غیر اینصورت دامنه با نام شرکت ثبت خواهد شد و هیچ موردی قابل قبول برای تغییر اطلاعات دامنه نیست.

- مرحله سفارش

- سفارش سرويس :

- ممنوعيات :
11- از سفارش هاست براي دامنه هاي ممنوعه و فيلتر شده جدا خودداري فرماييد.
12- از ارائه سرويس به اشخاص ، شركت ، سازمان و موسسات مخالف با نظام جمهوري اسلامي ايران معذوريم.
13- استفاده از سرويس براي فروش ، راه اندازي و هر گونه اقدام مرتبط با فعاليت هاي ضد فيلترينگ مانند vpn , socks , ... كاملا ممنوع است و عذري موجه نيست.
14- استفاده از سرويس براي چت روم ، گيم سنتر ، جامعه مجازي ، سيستم وبلاگدهي ، آزمايشات ضد امنيتي ، سيستم افزايش بازيد , تبليغات كليكي ممنوع است.


- ملاحظات :
15- قبل از اقدام به خريد جزئيات سرويس را بررسي كرده و سپس اقدام به خريد كنيد.
16- تحويل سرويس هاي ميزباني بصورت آني مي باشد.
17- ارتقاي سرويس در هر لحظه با احتساب مابه التفاوت ميسر خواهد بود.
18- نصب سيستم مديريت محتوا براي يكبار 5 هزار تومان و پس از ان 10 هزار تومان است.
19- ثبت و قابل استفاده بودن دامنه هاي ملي در شرايط عادي از 12 تا 48 ساعت متغير است.
20- ثبت و قابل استفاده بودن دامنه هاي ملي كه براي ثبت آنها مدارك خواسته مي شود بستگي به شرايط و عملكرد متقاضي داشته و زمان مشخصي ندارد.
21- ثبت و قابل استفاده بودن دامنه هاي بين المللي آني بوده و به پس از پرداخت ثبت خواهد شد. البته در صورتي كه مشخصات بصورت لاتين و صحيح درج شود.
22- كنترل پنل دامنه هاي ملي در سايت ايرنيك به آدرس http://nic.ir مي باشد.
23- كنترل پنل دامنه هاي بين المللي در آدرس http://domain.pishgamweb.net مي باشد.
24- چنانچه قصد واريز وجه بصورت بانكي داريد از قبل اطلاع دهيد تا سفارش حذف نگردد.
25- سفارشات در اسرع وقت انجام مي شود و نيازي به تقاضاي شما مبني بر تسريع اين موضوع نيست.
26- سفارشاتي كه داراي مشكل بوده و يا ناقص باشند قابل انجام نبوده و خود كاربر بايد با شركت در مورد حل اين موضوع در تماس باشد.
27- دامنه هاي ملي توسط كارشناسان سازمان فيزيك نظري ( ايرنيك ) تاييد و ثبت مي شوند و فعال سازي آنها توسط ما انجام نمي شود.
28- تمامي محصولات و سفارشات در صورت عدم پرداخت مبلغ تمديد پس از تاريخ سررسيد به مدت 48 ساعت مسدود و پس از آن به كلي حذف خواهد گرديد.
29- چنانچه سرويس كاربر براي ساير كاربران ايجاد مشكل كند شركت مي تواند بدون اطلاع قبلي اكانت را مسدود و در شرايط خاص حتي حذف كند.
30- سرويس هاي ميزباني داراي تضمين عودت 7 روزه وجه بوده كه در صورت مشكل دار بودن سرويس قابل انجام است.
مشتریانی که دامنه ای ار خرید میکنند باید شناسه ایرنیک خود را اعلام کنند و مشتریابی که نصب اسکریپت انتخاب کرده اند باید توسط تیکیت اعلام تا فعال گردد در غیر اینصورت از لحاظ شرعی هیچ گونه مسئولیتی شرکت نخواهد داشت

افزایش قیمت یورو میتواند باعث افزایش هزینه سرویس هایی که حتی از قبل خرید کرده اند گردد چون پیشگام وب به تنهایی حساب ارزی ندارد و مشتریانی که سالانه خرید میکنند پول آنها بصورت ریال نگهداری میشود.

ممکن هست بدلیل مشکلاتی که در اینده به وجود از قبلی تحریم و یا موارد دیگر پیشگام وب تغییراتی در کنترل پنل ارائه هاست انجام دهد و این مورد شامل علت قابل قبول جهت انصراف مشتری از سرویس مورد نظر نمیشود.

هاست های ارائه شده در ایران بدلیل تحریم ممکن هست با کنترل پنل بصورت نال شده ارائه گردد.

مشتریانی که دامنه 5 ساله خرید میکنند اگر به هر دلیل 5 ساله ثبت نگردد هزینه یک سال حساب شده و مابقی به حسابشان منظور میشود


عودت :

- شرايط عودت مبلغ دامنه :
31- اگر دامنه ثبت نهايي نشده و در ليست انتظار باشد امكان عودت مبلغ دامنه وجود دارد و در صورت ثبت نهايي به هيچ عنوان قابل عودت نيست.
32- دامنه هايي كه براي ثبت آنها مدارك خواسته مي شود ، در صورت عدم ارائه مدارك پس از طي حدود 10 روز دامنه دوباره آزاد مي شود و قابل عودت دادن است.
33- دامنه رایگان مجاز نیست و پس از خرید در صورت استفاده از دامنه رایگان باید دامنه جایگزین اعلام کنند و بازگشت هزینه نخواهم داشت.

- شرايط عودت مبلغ سرويس هاي ميزباني :
34- مدت تعيين شده براي عودت سرويس هاي ميزباني 7 روز است. البته در صورتي كه سرويس داراي مشكل باشد.
35- در عودت مبلغ سرويس هاي ميزباني تنها دلايلي مورد قبول است كه مربوط به مشكل در سرويس خريداري شده باشد.
36- مشكلات مربوط به ساير سرويس ها و عدم هماهنگي و پشتيباني با سرويس خريداري شده شامل عودت نمي شود. ( از قبیل عدم فعال بودن توابع خاص یا نسخه پی اچ پی دلخواه - هاست ها برای راه اندازی سایت میباشد و اسکریپت های معمول از قبیل وردپرس و جوملا )

در هاست ایران نسخه پی اچ پی نسخه 7.3 ثابت میباشد و یک نسخه ساپورت میکند.

37- سرويس هايي كه به همراه دامنه سفارش داده مي شوند ، چنانچه دامنه به هر علتي ثبت نشود مبلغ سرويس ميزباني قابل عودت نيست.
38- عدم استفاده از سرويس دليل قابل قبولي براي عودت نمي باشد.
در صورت مشکلات تحریم شرکت هیچ گونه تعهدی تخواهد داشت

در صورت افزایش قیمت دلار شرکت میتواند قیمت ها را بروز حساب کند.
- شرايط عودت مبلغ سرورهاي مجازي و اختصاصي :
39- هيچگونه عودتي شامل اين سرويس ها نمي شود.
در صورتی که شخص شناسه ایرنیک خود را توسط تیکیت تا یک ماه پس از خرید ارائه نکند هیچ مسئولیتی چه شرعا چه قانونا بر عهده پیشگام وب نمیباشد.

مشتری متعهد میشود قوانین را هر ماه مطالعه کرده تا در صورتی که تغییراتی وجود داشت مطلع گردد.
- تغييرات در سرويس :

40- تغيير نام دامنه پس از ثبت به هيچ عنوان قابل تغيير نخواهد بود.
41- تغييراتي از قبيل main domain , user name  فقط با ارائه مدرك شناسايي ( شناسنامه يا كارت ملي ) قابل انجام است.
42- تغيير رمز عبور سرويس فقط با پاسخ دادن به سوال امنيتي قابل انجام است.

انتقال در هاست سالیانه بصورت رایگان ( فقط سی پنل - هاست های رایگان و دایرکت شامل نمیگردد) انجام میگیرد و در سایر موارد 5 هزار تومان هزینه انتقال دریافت میگردد -

- پشتيبان گيري و بك آپ :

43- طبق اطلاعات درج شده در جزئيات محصول بك آپ گيري بصورت هفتگي مي باشد.
44- ارائه بك آپ و ريستور كردن مجدد اكانت فقط با ارائه كارت شناسايي ( شناسنامه يا كارت ملي ) ميسر خواهد بود.
45- ارائه بك آپ در حيطه مسئوليتي شركت نبوده و فقط براي بالا بردن سطح كيفي خدمات قابل ارائه انجام مي شود.
46- مسئوليت حفظ و پشتيبان گيري اطلاعات كاربر به عهده خود ايشان است.
47- در صورتي كه امكان تحويل يا ريستور بك آپ ميسر نباشد ، شركت به هيچ عنوان مسئوليتي نخواهد داشت.
48- چنانچه مشكلاتي پيش بيني نشده موجب از دست رفتن اطلاعات شود شركت به هيچ وجه مسئوليتي ندارد.



وظايف و شرايط مشترك :

49- شركت وظيفه تامين پايداري سرويس ها را بر عهده دارد.
50- شركت اين حق را دارد كه در زمان هاي صلاحديد نسبت به رفع اشكالات و بروزرساني سرور اقدام كند.
51- شرکت مسئولیتی در قبال عدم استفاده خریدار از سرویس خریداری شده و تحویل شده ندارد.
52- شرکت می تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر مالکیت یک سرویس صورت ندهد.
53- شرکت در راستای حفظ حقوق خریدار حق دارد مدارک شناسایی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت و انطباق با مشخصات مالک سرویس دریافت دارد.
54- روش ارتباطی مستند شرکت با خریدار، آدرس ایمیل خریدار که حساب کاربری وی در پرتال کاربران ثبت شده است، خواهد بود.
55- روش ارتباطی مستند خریدار با شرکت، ثبت تیکت در پرتال پشتیبانی با دریافت شماره پیگیری تیکت خواهد بود
56- استفاده از ایمیل برای تسهیل انجام کار مقدور بوده لیکن روش مستند در موارد شبهه انگیز برای خریدار محسوب نمی گردد.
57- شرکت مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر خریداری که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را از طرق معتبر به اطلاع شرکت نرسانده است ندارد.
58- كارمندان شركت فقط در زمان هاي مشخص شده قادر به پاسخگويي خواهند بود.
59- شركت هيچگونه مسئوليتي در قبال سلامت و امنيت محتوايي فايل هاي كاربران ندارد.
60- شركت هيچگونه مسئوليتي در قبال مطالب نامناسب ، غير اخلاقي و سياسي كاربران ندارد و فقط مي تواند اكانت مورد نظر را مسدود نمايد.
61- شركت هيچگونه مسئوليتي از قبال نوع و نام دامنه ثبت شده ندارد.
62- شركت تعرفه هاي خود را بر اساس تعرفه ها و نرخ ارز بروز مي كند و احتمال تغييرات تعرفه ها در هر زمان وجود دارد.
63- شركت اين حق را دارد كه در زمان بالا رفتن نرخ خدمات ، در صدي متناسب با وضع بازار بر محصولات اعمال كند.
64- شركت كاملا تابع قوانين جمهموري اسلامي ايران مي باشد.
65- قوانين فورس ماژور بر روند كاري شركت تاثير گذار است. اتفاقي از قبيل جنگ ، بلاياي طبيعي و تحريم ، مسئوليت را از شركت صلب مي كند.
66- شرکت با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.
67- شرکت مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین خریدار و سرورهای خود ندارد.
68- شرکت مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویسهای خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.
69- شرکت موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده ها در سرویس خریدار می باشد و همچنین آنرا در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
70- تاریخ تمدید سرویس منقضی، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود. شرکت مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات خریدار پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت و اگر یوزر بعد از انقضا پرداخت را انجام دهد سرویس مجدد فعال میشود بدون اطلاعات قبلی و مطابق با خرید جدید رفتار خواهد شد و درخواست بازگشت وجه به علت عدم وجود اطلاعات قبلی و یا بک آپ مردود میباشد.
71- خریدار موظف است تحویل ، تطابق واجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید.
72- شرکت هیچ مسئولیت و اقدامي برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت .
73- مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات شرکت، بررسی جرائم و اعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد.
74- شرکت تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه خرید را دارد. اختلالات و موارد دیگر مسئولیتی را متوجه شرکت نخواهد كرد.
75- شرکت مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس خریداری شده با نیاز مشتری ندارد.
76- شرکت مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم افزارها یا برنامه های مورد استفاده خریدار ندارد.
77- شركت اين حق را خواهد داشت كه در صورت پرداخت نكردن وجه سفارش جديد آن سفارش را پاك نمايد.
78- مسئوليت سلامت و امنيت محتواي فايل هاي كاربر بر عهده خود ايشان مي باشد.
79- كاربر بايد در موقع خريد با آگاهي و دقت كامل خريد كند.بديهي است در صورت بروز اشتباه ، خود كاربر مسئول خواهد بود.
80- كليه مشخصات محصول به ايميل كاربر فرستاده مي شود، بديهي است در صورت بروز اشتباه در درج ايميل يا عدم دسترسي ،كاربر مسئول خواهد بود.
81- كاربر بايد مبلغ سفارش خود را پرداخت نمايد ، در غير اينصورت سفارش وي پاك و خود كاربر مسئول خواهد بود.
82- تمامي تعرفه ها طبق وضعيت بازار تنظيم مي شود و در صورتي كه تعرفه ها تغييراتي داشته باشد كاربر ملزم به پذيرش آن خواهد بود.
83- كاربر بايد قبل از ثبت دامنه ملي شناسه ايرنيك تهيه و سپس اقدام به سفارش ثبت دامنه نمايد. در غير اينصورت خود كاربر مسئول خواهد بود.
84- حساب كاربري ايرنيك بايد فعال بوده و مشكلي از بايت دسترسي نمايندگان ايرنيك نداشته باشد. در غير اينصورت خود كاربر مسئول خواهد بود.
85- كاربر بايد از رمز عبور با امنيت بالا استفاده نمايد و در هر حالت خود كاربر مسئول خواهد بود.
86- استفاده بيش از حد از منابع سرور ( مازاد حد تعريف شده ) موجب مسدود شدن اكانت شده و در صورت تكرار قابل استرداد و رفع انسداد نخواهد بود.
87- با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت شرکت، خریدار قوانین شرکت را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.
88- كاربر موظف است اقدامات امنيتي را انجام دهد تا مشكلي براي خود و ديگران كاربران بوجود نيايد.
89- پذيرش قوانين به معني قبول تمامي مسئوليت هاي مربوطه خواهد بود.
90- تغییرات مالکیت سرویس فقط بصورت درخواست كتبي و امضا شده با پيوست كارت شناسايي قابل اجرا خواهد بود.
91- کلیه مسئولیتهای عدم استفاده صحیح از سرویس با خریدار بوده و شرکت تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد بر اساس تعهدات اعلام شده مي باشد.
92- خریدار موظف است کلیه قوانین شرکت و جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید.
93- در صورت عدم رعایت قوانين ،شرکت حق قطع سرویس بصورت موقت یا دائم و دریافت خسارت را دارد و خریدار موظف به جبران خسارت وارده بر شرکت مي باشد.

تذکر : مسئولیت ما در قبال سرور های ویژه فقط دادن یوزر و پسورد اولیه اتصال میباشد و این بخاطر دریافت هزینه پایین میباشد.

نکته مهم : در صورت درخواست باز پسگیری هزینه ارسالی از هزینه کلی 1000 تومان کم خواهد شد برای هزینه کارت به کارت.
مواردي كه موجب فسخ بي قيد و شرط قرارداد مي شود :
موارد مانند اتصال ریموت در دیتابیس و امثال ان مجاز نیست و موارد خاص که کاربرد های دیگری غیر از راه اندازی سایت هست باید قبل از خرید سوال گردد در غیر اینصورت شامل برگشت هزینه نمیگردد.
94- رعايت نكردن اصول قيد شده در قوانين مانند توهين ، فعاليت هاي غير اخلاقي ، ضد ديني و ساير عواملي كه از شان انساني و اخلاقي به دور است.
95- استفاده از سرويس براي سوء استفاده به هر شكل و حالت
96- استفاده از سرويس براي تخريب شخصيت و موقعيت يك شخص ، گروه ، كشور و ...
97- استفاده از سرويس براي ايجاد اختلال در سرويس دهي شركت يا عوامل داخلي و خارجي ديگر
98- وضع قوانين جديد يا وقوع اتفاقاتي كه ساختار تعريف شده فعلي وب در كشور و دنيا را به هم مي زند.
99- قوانيني كه موجب رفع مسئوليت هاي شركت مي شود.
-- مانند : فوت يكي از طرفين ، بلاياي طبيعي ، جنگ و كليه عواملي كه شرايط فورش ماژور را فراهم مي كند و از عهده كنترل شركت خارج است.
در صورتی که مشتری نصب اسکریپت درخواست داده باشد باید در صورت عدم نصب تا یک هفته یاداوری کند در غیر اینصورت شرعا و قانونا هیچ مسئولیتی بر عهده شرکت نخواهد بود

مواردي كه باعث مسدود شدن سرويس خواهد شد :

استفاده از پاپ آپ و مواردی از این دست
100- استفاده بيش از حد از منابع سرور ( cpu , ram )
101- پر شدن فضا و تمام شدن پهناي باند ماهانه
102- خرابكاري و اقدام به اعمالي كه با امنيت سرويس و سرور در تناقض است.
103- اقدام به ارسال اسپم چه بصورت عمدي و چه بصورت غير عمدي
104- عدم سازگاري محتوا و اطلاعات با وب سرور و ايجاد مشكلات مرتبط
105- تحت حمله قرار داشتن سرويس مشترك
106- توهين به شخص ، اشخاص ، شركت ، ارگان و موارد مشابه
107- تمامي موارد مندرج در بند 11 تا 14 قوانين

توجه : رفع انسداد ، عدم رفع انسداد و يا حذف سرويس بستگي به مورد پيش آمده دارد

مشتری موظف میباشد هر ماه حداقل یکبار سایت خود را چک کرده و اگر هر مشکلی بود به پشتیبانی اطلاع دهد ، هم بصورت تلفنی و هم بصورت تیکت و تا رفع مشکل پیگیر موضوع باشد.

به علت مشکلات متعدد در ثبت و تمدید دامنه مشتری حتما باید مورد را بصورت کامل از طریق هویز چک کرده و مطمئن گردد دامنه ثبت یا تمدید شده است در غیر اینصورت پیشگام وب هیچ مسئولیتی بابت عدم ثبت دامنه و یا تمدید دامنه ندارد .

همچنین با توجه به اینکه سایت از وب سایت هویز جهت اجازه ثبت دامنه جدید استعلام میگیرد و در صورتی که هویز خطا ارسال کند اجازه ثبت میدهد حتما مشتری محترم قبل از تکمیل سفارش از هویز هم چک کرده و سپس پرداخت کنید در غیر اینصورت و بروز مشکل در ثبت یوزر فقط میتواند دامنه جایگزین را اعلام و امکان برگشت هزینه وجود نخواهد داشت

دامنه : شرکت فقط نسبت به ثبت نام شخص مسئولیت دارد و اگر بدلایلی نتواند ایمیل یا کشور و یا تلفن شخص را برای ثبت بدهید شخص نمیتواند هیچ ادعایی مبنی بر بازگشت پول نمایید.

در صورت تغییر قیمت دلار و فاکتور اصلاحیه مشتری حتما باید پس از دریافت فاکتور اصلاحیه آن را پرداخت کرده و به شرکت اطلاع دهد در غیر اینصورت میتواند درخواست بازگشت هزینه را دهد.

مشتری حتما باید وضعیت تمدید دامنه در مرکز ثبت دامنه از طریق هویز و هاست را پس از پرداخت را بررسی و مطمئن گردد و در صورت مشاهده هر گونه مشکل به پشتیبانی اطلاع داده و تا رفع موضوع مورد را بررسی کند.

مشتریانی که دامنه بین المللی دارند باید پس از خرید درخواست انتقال دامنه به اکانت شخصی خود را ارائه کنند و در صورتی که درخواست ارائه نگردد یعنی در صورت ایجاد هر گونه مشکل مسئولیت مستقیم با خود یوزر میباشد.

مشکلاتی که در اثر تحریم ایجاد میشود باعث میشود هیچ مسئولیتی بر عهده شرکت نباشد

نسخه پی اچ پی هاست ایران یک مورد میباشد لذا در زمان خرید اگر نسخه مهم میباشد از طریق تیکت سوال بفرمائید.

تذکر : در صورت قطعی شرکت تا یک هفته وقت دارد مشکل را برطرف کند

تذکر : در صورت تحریم شرکت هیچ وظیفه ای در قبال مشتری نخواهد داشت و تصمیم نهایی فقط با شخص مدیر سایت میباشد

.تذکر : هزینه پرداختی فقط در صورتی بازگشت داده خواهد شد که مشکلی از  شرکت در ارائه سرویس باشد

تذکر : تغییر نوع خرید و تمدید امکان پذیر نمیباشد .

نکته : در صورت کارهای غیر مجاز و شکایت و یا اسیب رساندن شخص باید هزینه جریمه که توسط شرکت تعیین میشود را پرداخت کند

۱- کاربر نباید از سرویس میزبانی وب به عنوان هاست دانلود استفاده نماید، همچنین استفاده از rapidleech و اسکریپت های شبیه به آن بر روی هاست اشتراکی ممنوع است .

- استثناء : هاست هایی که به عنوان هاست دانلود ارایه می شوند از این قاعده مستثنی می باشند

۲-  سایتهایی که بیش از حد مجاز از منابع سرور که به صورت اشتراکی میان مشتریان میباشد ، مانند CPU ،Ram و یا شبکه استفاده کنند بسته به میزان استفاده مبلقی اضافه تر از صورت حساب از آنها دریافت میشود و در صورت که استفاده از منابع بسیار بیشتر باشد ، ممکن است پیشگام وب از ارائه میزبانی خود داری کند ، پیشگام وب مرجع قضاوت در مورد استفاده از منابع میباشد .

۳- سرویس میزبانی وب دارای پشتیبانی نرم افزاری نمیباشد و فقط موارد مربوط به هاست دارای پشتیبانی پیشگام وب میباشد .

۴- با توجه به گوناگون بودن سیستم ها پیشگام وب تضمینی مبنی بر اجرا شدن صحیح و کامل تمامی نرم افزار ها روی سرور ارائه نمیدهد .

۵- راه اندازی آپلودسنتر و چت روم و سایت های هک ، بازی های آنلاین ، بر روی سرویس میزبانی وب ممنوع است .

- استثنا : هاست هایی که به عنوان هاست چت روم و بازی آنلاین ارایه می شوند ، به شرط عدم استفاده بیش از حد مجاز می باشند

۶- پیشگام وب مجاز است ، سایت هایی که مورد حمله های مختلف مانند ، DDOS قرار میگیرند را مسدود کنند و در صورت ادامه پیدا کردن موضوع از میزبانی خودداری خواهد کرد .

۷- پیشگام وب  مجاز به حذف فایل های ویروسی و مخرب بدون اطلاع به کاربر میباشد .

۸- پیشگام وب مسئولیتی در قبال تحویل داده های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از FTP خواهد بود.
۹-  پیشگام وب مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار ویا download اطلاعات وی به صورت رایگان ندارد.
۱۰-  پیشگام وب مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان ندارد.
۱۱-  پیشگام وب تلاش خود را جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی می کند ولی خریدار خود مسئول است با اطلاعات فنی سرویس میزبانی وب آشنائی داشته وپیشگام وب مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد.

۱۲- پیشگام وب تضمینی برای بک آپ گیری به کاربران نمیدهد ، در صورت لغو شدن این فرایند به کاربران اطلاع داده خواهد شد .

همچنین کاربر باید حتما بک آپ داشته باشد و در صورتی که مشکلات خاص و غیر قابل پیش بینی به وجود بیاید ( نظیر سوختن سرور ، سوختن هارد ها و... ) و پیشگام وب بک آپ نداشته باشد جهت ریستور ارائه کند.

در صورتی که بک اپ توسط یوزر تهیه نشده باشد ، پیشگام وب هیچگونه مسئولیتی ندارد

در رابطه با دامنه هم یوزرها حتما درخواست دسترسی به پنل اصلی کنند تا دسترسی داده شود و اگر بعد ها موردی در اتصال یا تمدید از پیشگام وب بود بتوانند اقدامات لازم را انجام دهند

۱۳- هر کاربر فقط یک بار در ماه میتواند به صورت رایگان درخواست ریستور بک آپ را از پیشگام وب داشته باشد .

۱۴- پیشگام وب میتواند به محض مشاهده ارسال هرزنامه (spam) از یک حساب و یا تشخیص مرتبط بودن آن حساب با ارسال هرزنامه آن حساب را مسدود خواهد کرد و علاوه بر این پیشگام وب میتواند نسب به دریافت مبلغ خسارت تعیین شده پس از برآورد خسارات وارد شده اقدام نمایند . این شرایط برای استفاده از تمامی خدمات و محصولات قابل اجراست

15-افزایش قیمت لایسنس و امثال آن که باعث افزایش هزینه در سرور خواهد شد از مشتری دریافت خواهد شد ، علت این مورد هم تمدید ماهانه تمام هزینه های سرور در خارج از ایران میباشد.

اقدام علیه پیشگام وب و یا خسارت به پیشگام وب

در صورت هرگونه اقدام که به صورت مستقیم و یا غیرمستقیم به صورت مالی و غیرمالی شامل (منافع ، اعتبار ، شهرت و …) پیشگام وب لطمه وارد نماید. سرویس کاربر سریعاً ، بدون اخطار قبلی و برای همیشه قطع خواهد شد و همچنین کاربر متخلف مسئول جبران خسارت وارده به پیشگام وب خواهد بود. همچنین در صورتی که سرویس کاربر به صورت مستقیم و یا غیرمستقیم موجب ایراد خسارت مالی و غیرمالی به پیشگام وب گردد کاربر مسئول جبران آن خواهد بود.

هزینه دادرسی

با توجه به هزینه‌های پایین سرویس های پیشگام وب و سود بسیار پایین آن‌ها و بر اساس این توافق‌نامه تمامی کاربران تعهد می‌نماید در صورت هرگونه اقدام حقوقی علیه پیشگام وب در تمامی محاکم قضایی و صنفی چه در پرونده تشکیل‌شده محکوم و یا صاحب حق شناخته شوند تمامی هزینه‌های دادرسی شامل هزینه وکلای پیشگام وب بر اساس هزینه عرف وکالت در زمان پیگیری پرونده ،هزینه اقامت و ایاب‌وذهاب نمایندگان و وکلا و شاهدان پیشگام وب در صورتی که نیاز به حضور آن‌ها در محلی غیر از شهر تهران باشد را تقبل می‌نماید. در صورتی که کاربر پیشگام وب با این بند موافق نمی‌باشد هرگز نباید از هیچ‌کدام از محصولات و خدمات پیشگام وب استفاده نماید.

نکته : در صورتی که شرکت نتواند در میان کار به هر علت خدمات ارائه دهد باید درصد باقی مانده را به مشتری پرداخت کنید - بطور مثال اگر شخصی یک گیگ یکساله گرفته باشد و بعد از شش ماه مشکلی پیش بیاید و شرکت قادر به ارائه خدمات نباشد باید نصف پول پرداختی را به شخص پرداخت نماید